ID: 66124
Customer Service Medewerker
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Customer service medewerker gezocht voor BVA Auctions in Amersfoort. Een vacature voor een zelfstandige, analystische en probleemoplossende medewerker die .....
Bedrijfsomschrijving
BVA Auctions is, als onderdeel van de Auctio Group, Europees marktleider in het online veilen en veilt in opdracht van derden roerende en onroerende zaken. De website heeft maandelijks ruim 5 miljoen online bezoekers en 1.2 miljoen geregistreerde bieders die tussen de 70 en 80 miljoen paginas bekijken. Wij zijn een snel groeiende organisatie, met als kernwoorden dynamisch, hard werken, collegialiteit en succesvol. Dankzij het ruime en voortdurend wisselende aanbod is er bij BVA Auctions altijd wat te bieden.
Bedrijfscultuur
Functieomschrijving
BVA Auctions is een succesvol online veilinghuis uit Amersfoort en marktleider in Europa. Hun opdrachtgevers bestaan o.a. uit banken, curatoren, leasemaatschappijen, industrie en het bedrijfsleven, voor deze opdrachtgevers veilen zij roerende en onroerende zaken. De organisatie is te omschrijven als dynamisch, hard werken, collegiaal en succesvol.
BVA Auctions groeit snel en daardoor hebben zij nu een vacature, op de afdeling klantenservice, voor een zelfstandige en enthousiaste Customer Service Medewerker.
Als Customer Service Medewerker speel je een belangrijke rol bij het behalen van de organisatie doelstellingen. Zelfstandigheid, nauwkeurigheid en probleemoplossend vermogen zijn hierbij de kernwoorden. Je begrijpt wat klantgerichtheid betekent, verder ben je stressbestendig tijdens lastige vraagstukken, een multitasker en communicatief vaardig.
De functie:
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het klantgericht en effectief beantwoorden en oplossen van vragen en klachten van klanten van BVA Auctions. Je hebt zowel per mail als telefoon contact met de klanten. Zelfstandig zal je de best mogelijk oplossing voordragen en ben je verantwoordelijk voor het gehele traject van A tot Z. Samen met het team draag je er zorg voor dat de SLAs behaald worden en elke klant zo snel mogelijk zo goed mogelijk wordt geholpen.
De functie omvat onder meer de volgende taken:
De functie is uitermate veelzijdig en uitdagend in een werkomgeving die prettig, jong en motiverend is. Vind je het leuk actief te zijn in een klantgerichte functie? Dan is BVA Auctions op zoek naar jou!
Functie-eisen
Als Customer Service Medewerker stel je alles in het werk om het beste voor de klant te bieden. Je vindt het een uitdaging om onder druk te presteren, doelen te stellen en deze ook te bereiken. Je bent op zoek naar het beste resultaat, proactief en je kunt onafhankelijk opereren. Daarbij houd je van afwisseling zonder details daarbij uit het oog te verliezen.
BVA Auctions is op zoek naar een Customer Service Medewerker met het volgende profiel:
Verder bezit je de volgende eigenschappen:
Pas jij goed binnen een informele bedrijfscultuur? In deze functie moet je het leuk vinden om veelvuldig met de klant in contact te zijn en moet je een groot oplossend vermogen hebben. Je kan goed zelfstandig werken onder een hoge werkdruk.
Arbeidsvoorwaarden
Als nieuwe collega bij BVA Auctions krijg je de gelegenheid om deel uit te maken van een jong enthousiast en dynamisch team. BVA Auctions biedt je een prettige, collegiale werkomgeving in een groeiende onderneming. Er wordt je direct een contract geboden bij BVA Auctions.
Bedrijfsomschrijving
BVA Auctions is, als onderdeel van de Auctio Group, Europees marktleider in het online veilen en veilt in opdracht van derden roerende en onroerende zaken. De website heeft maandelijks ruim 5 miljoen online bezoekers en 1.2 miljoen geregistreerde bieders die tussen de 70 en 80 miljoen paginas bekijken. Wij zijn een snel groeiende organisatie, met als kernwoorden dynamisch, hard werken, collegialiteit en succesvol. Dankzij het ruime en voortdurend wisselende aanbod is er bij BVA Auctions altijd wat te bieden.
Bedrijfscultuur
Functieomschrijving
BVA Auctions is een succesvol online veilinghuis uit Amersfoort en marktleider in Europa. Hun opdrachtgevers bestaan o.a. uit banken, curatoren, leasemaatschappijen, industrie en het bedrijfsleven, voor deze opdrachtgevers veilen zij roerende en onroerende zaken. De organisatie is te omschrijven als dynamisch, hard werken, collegiaal en succesvol.
BVA Auctions groeit snel en daardoor hebben zij nu een vacature, op de afdeling klantenservice, voor een zelfstandige en enthousiaste Customer Service Medewerker.
Als Customer Service Medewerker speel je een belangrijke rol bij het behalen van de organisatie doelstellingen. Zelfstandigheid, nauwkeurigheid en probleemoplossend vermogen zijn hierbij de kernwoorden. Je begrijpt wat klantgerichtheid betekent, verder ben je stressbestendig tijdens lastige vraagstukken, een multitasker en communicatief vaardig.
De functie:
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het klantgericht en effectief beantwoorden en oplossen van vragen en klachten van klanten van BVA Auctions. Je hebt zowel per mail als telefoon contact met de klanten. Zelfstandig zal je de best mogelijk oplossing voordragen en ben je verantwoordelijk voor het gehele traject van A tot Z. Samen met het team draag je er zorg voor dat de SLAs behaald worden en elke klant zo snel mogelijk zo goed mogelijk wordt geholpen.
De functie omvat onder meer de volgende taken:
- Binnenkomende vragen via de telefoon en het ticketsysteem beantwoorden;
- Het vraagstuk van begin tot eind oplossen. Dit kunnen o.a. vragen zijn over levertijd, product, kwaliteit en verwachting, etc;
- Samenwerken met en ondersteunen van collegas op de afdeling;
- Administratieve afhandeling van vraagstukken.
De functie is uitermate veelzijdig en uitdagend in een werkomgeving die prettig, jong en motiverend is. Vind je het leuk actief te zijn in een klantgerichte functie? Dan is BVA Auctions op zoek naar jou!
Functie-eisen
Als Customer Service Medewerker stel je alles in het werk om het beste voor de klant te bieden. Je vindt het een uitdaging om onder druk te presteren, doelen te stellen en deze ook te bereiken. Je bent op zoek naar het beste resultaat, proactief en je kunt onafhankelijk opereren. Daarbij houd je van afwisseling zonder details daarbij uit het oog te verliezen.
BVA Auctions is op zoek naar een Customer Service Medewerker met het volgende profiel:
- Je hebt minimaal MBO+ / HBO -niveau
- Je hebt recente, relevante ervaring met bijvoorbeeld klantencontact / sales / ondersteuning binnendienst
- Je communicatieve vaardigheden zijn sterk ontwikkeld met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Je kan goed multitasken en houdt van complexe vraagstukken / bent kennisgedreven
- Geen 9.00 tot 17.00 mentaliteit
- Fulltime beschikbaar, maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 20.00 uur (32 / 36 uur is eventueel bespreekbaar)
Verder bezit je de volgende eigenschappen:
- Analytisch
- Probleemoplossend
- Creatief
- Zelfstandig
- Proactief
- Kan goed buiten kaders denken
- Commerciële instelling
Pas jij goed binnen een informele bedrijfscultuur? In deze functie moet je het leuk vinden om veelvuldig met de klant in contact te zijn en moet je een groot oplossend vermogen hebben. Je kan goed zelfstandig werken onder een hoge werkdruk.
Arbeidsvoorwaarden
Als nieuwe collega bij BVA Auctions krijg je de gelegenheid om deel uit te maken van een jong enthousiast en dynamisch team. BVA Auctions biedt je een prettige, collegiale werkomgeving in een groeiende onderneming. Er wordt je direct een contract geboden bij BVA Auctions.